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雅培奶粉里發(fā)現(xiàn)“黑色蟲(chóng)”客服稱(chēng)是乳糖膠粒

發(fā)布時(shí)間: 2015-12-10 17:10:47      來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)

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消費(fèi)者李女士半個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)的雅培奶粉,近日卻意外發(fā)現(xiàn)里面有黑色“蟲(chóng)子”。李女士撥打了雅培客服電話(huà)投訴,對(duì)方卻稱(chēng)可能是乳糖膠粒。專(zhuān)家稱(chēng)其黑色顆粒不正常

消費(fèi)者李女士半個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)的雅培奶粉,近日卻意外發(fā)現(xiàn)里面有黑色“蟲(chóng)子”。李女士撥打了雅培客服電話(huà)投訴,對(duì)方卻稱(chēng)可能是乳糖膠粒。

奶粉里發(fā)現(xiàn)“黑蟲(chóng)”

“快看,這里面怎么有黑東西呢?”前天中午,市民李女士在半個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)的雅培幼兒喜康力3段奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)了異樣的東西,趕忙喊來(lái)丈夫賈先生。賈先生急忙上前,驚訝地看到奶粉里竟然分布著幾個(gè)黑色異物,“仔細(xì)一看,還不止一個(gè),其中一個(gè)黑點(diǎn)長(zhǎng)約3毫米,跟死蟲(chóng)子一樣,感覺(jué)腹部還有斑紋。另一個(gè)黑點(diǎn)稍微大些,但看不出是什么。”

“我以前一直給孩子喝雅培奶粉,已經(jīng)有兩年了。想著買(mǎi)原裝進(jìn)口、鐵盒裝的品質(zhì)有保障,從來(lái)沒(méi)想到過(guò)奶粉里會(huì)有蟲(chóng)子。”李女士氣憤地告訴記者,如果不是自己用勺子舀奶粉的時(shí)候細(xì)心,說(shuō)不定這個(gè)就被孩子喝進(jìn)去了。“當(dāng)時(shí)我看奶粉優(yōu)惠,買(mǎi)了兩罐,剩下的一罐我也不敢給孩子喝了。”

客服稱(chēng)是乳糖膠粒

發(fā)現(xiàn)奶粉中有黑色異物后,賈先生撥打了雅培奶粉的客服熱線(xiàn),希望了解奶粉里出現(xiàn)黑色異物是什么,也想問(wèn)問(wèn)如何處理。“客服人員告訴我奶粉制作的時(shí)候都要經(jīng)過(guò)極細(xì)的紗網(wǎng)處理,如果外包裝完整是不會(huì)有蟲(chóng)子出現(xiàn)的。”賈先生說(shuō),客服人員表示,黑色異物可能是一種乳糖膠粒,為深褐色。這種乳糖膠粒是奶粉在制作的時(shí)候,乳糖經(jīng)過(guò)高溫霧化后形成的。

隨后記者也撥打了雅培客服熱線(xiàn),經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通,客服人員表示,“那你提供下手機(jī)號(hào)碼、地址。我們跟當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)人員聯(lián)系一下,讓他和你聯(lián)系。”

專(zhuān)家稱(chēng)黑色顆粒不正常

“奶粉內(nèi)就是有顆粒,也不至于有顏色。”天津奶業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉壯告訴記者,奶粉中出現(xiàn)黑色異物肯定不正常,“奶粉中可能出現(xiàn)顆粒不均勻,但也應(yīng)該是白色的。出現(xiàn)不同顏色、不同氣味的物體都有問(wèn)題。”他提醒消費(fèi)者,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)奶粉中有黑色異物應(yīng)該向廠(chǎng)商客服人員提出質(zhì)疑,并要求其解決。

就在記者發(fā)稿前,雅培客服人員聯(lián)系到賈先生,表示將與塘沽地區(qū)工作人員聯(lián)系,前往查看黑色異物,本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。(徐晶晶)

(責(zé)任編輯:zxwq)

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