合生元奶粉出現(xiàn)異物，廠家稱該異物不能保證是原罐中本身就有的

　　近日，北京市民安先生在使用合生元金裝嬰幼兒配方奶粉時發(fā)現(xiàn)一異物，但合生元始終拒絕檢查異物來源，稱該異物不能保證是原罐中本身就有的，這種說法真的很荒唐，如果沒有開封怎么能知道里面有異物呢？

　　安先生是通過廣告的宣傳才得知這一奶粉的，在最近的半年內(nèi)，安先生一直給寶寶食用合生元金裝幼兒配方奶粉。今年他在北京市西城區(qū)一家麗家寶貝母嬰店購買了一罐合生元金裝幼兒配方奶粉，花費278元。4月7日，安先生在給兩歲半的孩子沖奶粉時，發(fā)現(xiàn)奶粉中出現(xiàn)了一段類似橡膠材質(zhì)的扁平物質(zhì)，色黃，長約一厘米、寬一毫米。安先生立即停用了奶粉，孩子無不適癥狀。

　　4月8日的晚上，安先生撥打廠家的客服電話無人接聽。9日的早上，安先生9點多就打通了該電話，向客服反映情況并要求檢查異物來源，客服態(tài)度良好，稱需要匯報后再給予答復(fù)。10日客服打電話表示歉意，并提出可到麗家寶貝母嬰店換一罐奶粉作為補償。但安先生希望廠家給予解釋出現(xiàn)異物的原因。后來，麗家寶貝母嬰店致電安先生，稱很抱歉，可以到他們店中換取賠償。

　　但是，廠家始終拒絕檢查異物來源，稱小段異物不能保證是原罐中本身就有的，如果在未開封之前發(fā)現(xiàn)，那他們會負(fù)責(zé)。

　　“奶粉罐又不像礦泉水瓶那樣透明，什么都能看見，在未開封之前誰也不知道里面到底有沒有東西，只有打開才會發(fā)現(xiàn)問題。”安先生說，這罐奶粉喝掉快3/4時才發(fā)現(xiàn)異物。

　　據(jù)了解，合生元金裝嬰幼兒配方奶粉是歐洲原裝進口，來自歐洲的奶源?！『仙且患覟楦叨讼M者提供嬰幼兒營養(yǎng)品的公司，主營嬰幼兒配方奶粉及媽媽配方奶粉、益生菌沖劑、嬰幼兒護理用品。該公司2014年年報顯示，本集團實現(xiàn)總收入人民幣47.32億元，凈利潤達人民幣8.07億元。其中，嬰幼兒配方奶粉2014年收入人民幣39。8億元，占公司收入84.1%。根據(jù)尼爾森統(tǒng)計顯示，合生元2014年在中國線上及線下整體嬰幼兒配方奶粉市場的銷售份額有所提升，線下渠道則繼續(xù)保持在全國第三的市場份額。

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　　責(zé)任編輯：程淑燕