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副院長體驗就醫(yī)流程:稱患者排隊環(huán)節(jié)耗時最多

發(fā)布時間: 2011-05-18 08:57:09      來源:騰訊網(wǎng)

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  久久健康網(wǎng)編者按:為了進(jìn)一步落實“民生體驗”活動,切實改善就醫(yī)環(huán)境,5月17日,三亞中醫(yī)院副院長王海鷗以一名普通患者的身份,在自己的醫(yī)院親自體驗了一把掛號、拍片、拿藥等就醫(yī)流程

  5月17日上午8時,三亞市中醫(yī)院副院長王海歐均普通患者的身份首先來到醫(yī)院大廳排隊掛號,12分鐘后才等到了掛號單;8:17分,他來到2樓內(nèi)科門診排隊,接受常規(guī)體檢,再拍肺部CT片,整個過程耗15分鐘;8:40分,來到急診區(qū)“綠色通道”就診,接著先后到中藥房、內(nèi)科療區(qū)、輸液區(qū)等多個診室,整個看病流程在不搞特殊、不走“后門”的情況下,共耗時兩個多小時。

  通過體驗,王海鷗深有感觸地告訴記者,只有用百姓的眼光才能更好地發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)。他指出,在此次體驗中就明顯發(fā)現(xiàn),在患者整個看病就醫(yī)的流程中,排隊環(huán)節(jié)耗時最多。他表示,下步醫(yī)院將推行“廣播叫號”辦法,病患坐著等待可以節(jié)省時間和體力。另外,對一些不急的手術(shù)可以開展預(yù)約服務(wù),以盡量減少醫(yī)院人滿為患的現(xiàn)象。

  王海鷗稱,今后醫(yī)院還將在急診區(qū)增加輪椅的數(shù)量,簡化借用輪椅的手續(xù),增加自動熬藥機器,實行成人與兒童輸液區(qū)分離……同時,還將對少數(shù)醫(yī)務(wù)人員不按時到崗等問題進(jìn)行教育整改,切實改善醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境,提高醫(yī)院的服務(wù)水平。

  王海鷗是一名骨科醫(yī)生,記者看到他辦公室的壁櫥柜上存放著兩包物品,一包炒麥子,據(jù)介紹,此炒麥子是梅山農(nóng)村老太太來找他看病時落下的午餐,另一包則是一次醫(yī)藥事故后留下的藥物殘渣。他告訴記者,這都是我的寶貝,它們時刻在警醒我,良心是一個醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)操守,要做一名真正的醫(yī)生,應(yīng)該從做有良心的醫(yī)生開始。

  久久健康網(wǎng)小編:醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自體驗排隊看病的行為值得我們敬佩,要切實解決問題還需一系列程序的完善和醫(yī)院服務(wù)水平的提高。

         (實習(xí)編輯:劉培培)

標(biāo)簽閱讀: 體驗 流程 患者 排隊 耗時

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