昨天中午,接到網(wǎng)友爆料,稱自己在南京建鄴區(qū)的肯德基應(yīng)天大街店點了一對炸雞翅,但里面卻吃出了繩子一樣的異物。
記者來到南京建鄴區(qū)的肯德基應(yīng)天大街店,顧客丁先生已經(jīng)和店方僵持了半個多小時。他告訴記者,中午在這里用餐,在吃到辣翅時,發(fā)現(xiàn)外面的油炸層里有包裝繩樣的異物。店方表示,愿意為這對辣翅免單,但丁先生認(rèn)為事情不能就這么算了:“我覺得應(yīng)該像超市一樣,店方不負(fù)責(zé)任的行為應(yīng)該有十倍的罰款。”
店方告訴記者,免單的建議僅僅是出于對顧客心情的理解,食品本身并沒有問題??系禄鶓?yīng)天大街店值班經(jīng)理曾俊說:“我剛才跟他講,不可能是包裝袋(繩)。這個應(yīng)該是食物肉屑,經(jīng)過高溫烹炸以后形成的肉絲,根本不存在雜物不雜物。
“10倍賠償我們做不到,畢竟這個不是偽劣商品,也不存在假和真這樣的區(qū)別,我們是良心企業(yè)做的食品。”
在丁先生和店方的共同見證下,記者撕開了雞翅的油炸層,取出里面的線狀物。很明顯,無論從外觀還是堅韌程度來看,這絕不是店方所說的肉絲,而更像是某種紡織纖維。而此時,店方也不再發(fā)表任何言論,只是堅持要向總部請示后才能決定下一步行動。
面對店方態(tài)度,丁先生表示一定要討個說法。而直到丁先生離開,這家肯德基餐廳始終沒有為此事道歉。丁先生說:“作為這么大的快餐連鎖店,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)肯定要達(dá)標(biāo)的,但為什么會出現(xiàn)有異物出來,這是對我們消費者不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我也不是為了錢,就是為了提高他們的責(zé)任心。”
另有網(wǎng)友分析,這件事情雖然不大,但能夠反映出肯德基餐廳在對待顧客投訴時的心態(tài)。是繩子還是肉絲,不說去做檢測,起碼也要打開來看一看才知道,光憑著外表瞥上一眼,就一口斷定是肉絲,如此糊弄消費者,也好意思自稱是“良心企業(yè)”嗎?(據(jù)江蘇教育電視臺《直播江蘇》)
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