耐克就氣墊門道歉 承諾“退一賠三”

在3天前的“3·15”晚會上，一大批的假冒偽劣、弄虛作假的企業(yè)被曝光，其中不乏各種“大牌”。耐克在中國的發(fā)展一直不錯，眾多的中國民眾，對于耐克鞋也是青睞有加，而咋“3·15”晚會上，耐克“氣墊們”遭到曝光。

央視“3·15晚”會曝光耐克一款籃球鞋號稱有氣墊，實際卻是橡膠底，涉嫌虛假宣傳。這也是耐克自2011年之后，再次陷入“氣墊門”漩渦。對此，楊浦區(qū)市場監(jiān)管局已經(jīng)正式立案調(diào)查。昨日，耐克終于服軟，對消費者公開道歉，并承諾“退一賠三”。

去年4月，耐克籃球官方微博發(fā)布了一條消息，前NBA球星科比·布萊恩特在2008年北京奧運會奪冠時所穿的一雙耐克籃球鞋復刻版將限量發(fā)售。南京的郎先生成為幸運的中簽者，以每雙1499元的價格搶到了兩雙。然而，捧回家之后，郎先生發(fā)現(xiàn)，耐克在中文官網(wǎng)上宣稱這款鞋后跟帶有ZoomAir氣墊，但在鞋子里卻消失了，只有實心橡膠底。

與郎先生有相同遭遇的60多位消費者自發(fā)組建了維權微信群，與耐克進行協(xié)商，耐克盡管承認有錯，但辯稱是在產(chǎn)品說明上出現(xiàn)了錯誤，表示可以全額退款。但消費者卻認為，耐克此種行為涉嫌欺詐，應該按照“消法”退一賠三，但耐克不予接受，并表示他們已對這款鞋作出公開召回。然而，徐匯區(qū)市場監(jiān)管局卻澄清，他們從未接到過耐克公司的備案，或相關情況說明。

實際上，早在2011年，耐克就已經(jīng)因為“氣墊門”遭受過一次處罰。其在中國銷售的“Zoom2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊，北京市工商局經(jīng)過調(diào)查后認為，耐克公司侵害了中國消費者權益，對其開出487萬元的罰單。

記者從楊浦區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，在央視曝光的當晚，他們就前往位于新江灣城的耐克中國總部進行情況核實，要求耐克提供廣告宣傳文案的相關資料以及這款產(chǎn)品的銷售情況,包括產(chǎn)品生產(chǎn)了多少、銷售了多少、銷往全國哪些城市，并回答銷售完以后耐克有沒有接到過消費者相關投訴、如何解決等問題。

“根據(jù)我們的調(diào)查，耐克回復稱涉事鞋在中國銷售了300雙左右，其中250雙內(nèi)地銷售，50雙香港銷售，都已經(jīng)銷售完畢。”楊浦區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人接受記者采訪時表示，目前該款籃球鞋在市場上已經(jīng)沒有銷售。對于耐克“氣墊門”一事，3月16日該局已經(jīng)正式立案，將作進一步調(diào)查。

就在監(jiān)管部門立案之后，昨日上午，耐克方面終于妥協(xié)，其官方微博掛出致消費者書，對消費者反映的300余雙耐克“Hyperdunk2008FTB”鞋類產(chǎn)品氣墊描述不正確的問題，耐克商業(yè)（中國）有限公司承認錯誤并致歉。

耐克方面表示，對于購買了相關產(chǎn)品并對產(chǎn)品有不滿意的消費者，將在收回貨品的同時一次性全額退款，并提供人民幣4500元（注：消費者購買相關款式籃球鞋的價格為每雙1499元，4500元相當于3倍）。消費者即日起可以撥打耐克客戶服務中心8008208865（固話）、4008806453（手機）進行咨詢及登記，耐克將從4月3日起的90天內(nèi)進行上述退貨服務。

很多的消費者都購買“名牌”的習慣，大家認為大牌的質(zhì)量一定是有保障的，而此次耐克“氣墊門”事件為大家提了個醒。此次的耐克“氣墊門”事件不僅需要耐克品牌反思，同時廣大的消費者也應該反思自身的消費方式。一味的追求大牌、名牌，真的可靠嗎？