在3天前的“3·15”晚會上,一大批的假冒偽劣、弄虛作假的企業(yè)被曝光,其中不乏各種“大牌”。耐克在中國的發(fā)展一直不錯,眾多的中國民眾,對于耐克鞋也是青睞有加,而咋“3·15”晚會上,耐克“氣墊們”遭到曝光。
央視“3·15晚”會曝光耐克一款籃球鞋號稱有氣墊,實際卻是橡膠底,涉嫌虛假宣傳。這也是耐克自2011年之后,再次陷入“氣墊門”漩渦。對此,楊浦區(qū)市場監(jiān)管局已經(jīng)正式立案調(diào)查。昨日,耐克終于服軟,對消費者公開道歉,并承諾“退一賠三”。
去年4月,耐克籃球官方微博發(fā)布了一條消息,前NBA球星科比·布萊恩特在2008年北京奧運會奪冠時所穿的一雙耐克籃球鞋復刻版將限量發(fā)售。南京的郎先生成為幸運的中簽者,以每雙1499元的價格搶到了兩雙。然而,捧回家之后,郎先生發(fā)現(xiàn),耐克在中文官網(wǎng)上宣稱這款鞋后跟帶有ZoomAir氣墊,但在鞋子里卻消失了,只有實心橡膠底。
與郎先生有相同遭遇的60多位消費者自發(fā)組建了維權微信群,與耐克進行協(xié)商,耐克盡管承認有錯,但辯稱是在產(chǎn)品說明上出現(xiàn)了錯誤,表示可以全額退款。但消費者卻認為,耐克此種行為涉嫌欺詐,應該按照“消法”退一賠三,但耐克不予接受,并表示他們已對這款鞋作出公開召回。然而,徐匯區(qū)市場監(jiān)管局卻澄清,他們從未接到過耐克公司的備案,或相關情況說明。
實際上,早在2011年,耐克就已經(jīng)因為“氣墊門”遭受過一次處罰。其在中國銷售的“Zoom2011”籃球鞋,前腳掌比美國同款缺少了氣墊,北京市工商局經(jīng)過調(diào)查后認為,耐克公司侵害了中國消費者權益,對其開出487萬元的罰單。
記者從楊浦區(qū)市場監(jiān)管局獲悉,在央視曝光的當晚,他們就前往位于新江灣城的耐克中國總部進行情況核實,要求耐克提供廣告宣傳文案的相關資料以及這款產(chǎn)品的銷售情況,包括產(chǎn)品生產(chǎn)了多少、銷售了多少、銷往全國哪些城市,并回答銷售完以后耐克有沒有接到過消費者相關投訴、如何解決等問題。
“根據(jù)我們的調(diào)查,耐克回復稱涉事鞋在中國銷售了300雙左右,其中250雙內(nèi)地銷售,50雙香港銷售,都已經(jīng)銷售完畢。”楊浦區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人接受記者采訪時表示,目前該款籃球鞋在市場上已經(jīng)沒有銷售。對于耐克“氣墊門”一事,3月16日該局已經(jīng)正式立案,將作進一步調(diào)查。
就在監(jiān)管部門立案之后,昨日上午,耐克方面終于妥協(xié),其官方微博掛出致消費者書,對消費者反映的300余雙耐克“Hyperdunk2008FTB”鞋類產(chǎn)品氣墊描述不正確的問題,耐克商業(yè)(中國)有限公司承認錯誤并致歉。
耐克方面表示,對于購買了相關產(chǎn)品并對產(chǎn)品有不滿意的消費者,將在收回貨品的同時一次性全額退款,并提供人民幣4500元(注:消費者購買相關款式籃球鞋的價格為每雙1499元,4500元相當于3倍)。消費者即日起可以撥打耐克客戶服務中心8008208865(固話)、4008806453(手機)進行咨詢及登記,耐克將從4月3日起的90天內(nèi)進行上述退貨服務。
很多的消費者都購買“名牌”的習慣,大家認為大牌的質(zhì)量一定是有保障的,而此次耐克“氣墊門”事件為大家提了個醒。此次的耐克“氣墊門”事件不僅需要耐克品牌反思,同時廣大的消費者也應該反思自身的消費方式。一味的追求大牌、名牌,真的可靠嗎?