醫(yī)院想發(fā)展,想在競(jìng)爭中立于不敗之地,必須堅(jiān)持誠信辦醫(yī),堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則。寧夏生殖保健院從一開始就懷著一顆至誠之心,將銀川百姓視為鄰居、親人,提供物超所值的醫(yī)療服務(wù)。
推行“平價(jià)醫(yī)療制度”,簡化就醫(yī)流程
在建院初期,寧夏生殖保健院制定“平價(jià)醫(yī)療”制度。在銀川市區(qū),開創(chuàng)性地將醫(yī)療費(fèi)透明化,在醫(yī)院的門診大廳設(shè)置LED顯示屏作展示價(jià)格,劃價(jià)處每種藥品都會(huì)再此顯示,患者可以清楚的看到每一筆費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
寧夏生殖保健院盡最大努力簡化就醫(yī)流程,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、運(yùn)營、市場(chǎng)化等手段,積極布局互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療管理的網(wǎng)絡(luò)信息化,開通網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、健康指導(dǎo)以及專家遠(yuǎn)程會(huì)診中心。
他山之石,可以攻玉。寧夏生殖保健院把技術(shù)名醫(yī)請(qǐng)進(jìn)來,依托技術(shù)醫(yī)院提升格局,依靠技術(shù)名醫(yī)提升內(nèi)力,形成了“為患者提升醫(yī)療,醫(yī)療提升贏得患者”的良性循環(huán)。
寧夏生殖保健院,為患者量身定制門診預(yù)約、手術(shù)預(yù)約等專屬服務(wù),在患者確診、治療、手術(shù)以及康復(fù)的全過程為客戶提供管家式的關(guān)愛與呵護(hù),極大地改善患者的就醫(yī)體驗(yàn),讓患者及家人享受愛與呵護(hù)。
百姓更信賴優(yōu)質(zhì)服務(wù)好口碑傳出來
好的療效能得到患者認(rèn)可,而與此同時(shí),寧夏生殖保健院要求一線醫(yī)護(hù)人員必須服務(wù)好患者,堅(jiān)持把親情服務(wù)融入整個(gè)醫(yī)療過程。在親情服務(wù)中,醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者微笑服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、周到服務(wù),并根據(jù)患者不同的年齡階段,對(duì)他們用不同的稱謂,拉近和患者的距離。對(duì)危重和行動(dòng)不便的患者,醫(yī)護(hù)人員像服侍自己的親人一樣,不怕臟,不怕累,一言一行讓患者及其親屬很受感動(dòng)。截止2019年3月,寧夏生殖保健院共收到患者感謝信450封,錦旗80面,還有更多不計(jì)其數(shù)的患者通過電話、短信、QQ、微信等方式表達(dá)他們的感激之情。
一分耕耘,一分收獲。據(jù)了解,寧夏生殖保健院每年接診上萬多患者,其中聽朋友和親人介紹得占到40%。慕名前來的患者也越來越多,醫(yī)生也越來越忙。病人多的時(shí)候,醫(yī)生連喝水、上廁所都沒空,午飯時(shí)間更是一拖再拖,有好幾個(gè)醫(yī)生的胃病都因此復(fù)發(fā)。
開展各項(xiàng)公益活動(dòng),給老百姓提供健康服務(wù)
醫(yī)院積極開展社區(qū)義診、送醫(yī)下鄉(xiāng)、無償獻(xiàn)血等公益活動(dòng)。每年,我院都會(huì)派出多名醫(yī)務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)開展健康咨詢和講座活動(dòng),給市民們做免費(fèi)體檢以及專家親自進(jìn)社區(qū)會(huì)診。
作為一家熱衷于公益事業(yè)的醫(yī)院,寧夏生殖保健院通過多次活動(dòng),希望社會(huì)各界多關(guān)心、關(guān)愛困境中的需要幫助的百姓,營造全社會(huì)高度關(guān)注,使更多的人能夠加入到社會(huì)公益事業(yè)中來,營造一個(gè)更加和諧的社會(huì)。
心懷百姓,才能做到讓患者有“信心”、能“信任”、可“信賴”,真正做到百“信”。寧夏生殖保健院已經(jīng)用誠信走出了獨(dú)具特色之路,并進(jìn)一步提升住院條件、醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)水平、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等,全面打造成患者滿意、社會(huì)認(rèn)可的品牌醫(yī)院。