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醫(yī)管局長暗訪掛不上號后北京醫(yī)院整治掛號難

發(fā)布時間: 2015-12-11 17:26:49      來源:網(wǎng)絡(luò)

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近日,北京市醫(yī)管局“群眾路線”活動中,“局長暗訪同仁醫(yī)院掛不上號”引發(fā)熱議。記者昨日獲悉,北京各醫(yī)院已針對掛號、就診等候、檢查等各個流程環(huán)節(jié)作出了優(yōu)化,其中同仁醫(yī)院眼底病科、眼綜合

近日,北京市醫(yī)管局“群眾路線”活動中,“局長暗訪同仁醫(yī)院掛不上號”引發(fā)熱議。記者昨日獲悉,北京各醫(yī)院已針對掛號、就診等候、檢查等各個流程環(huán)節(jié)作出了優(yōu)化,其中同仁醫(yī)院眼底病科、眼綜合科等就診量大的科室開設(shè)了下午2時至4時的“黃昏門診”,增加百余號源。

醫(yī)管局長暗訪同仁醫(yī)院沒掛上號

作為醫(yī)管局“群眾路線”活動的一部分,8月起,醫(yī)管局機關(guān)干部、市屬醫(yī)院院長要求以“暗訪”的形式到各醫(yī)院體驗就診流程。市醫(yī)管局局長封國生,副局長毛羽、于魯明等,分赴各醫(yī)院“暗訪”。

8月20日,封國生“暗訪”同仁醫(yī)院。此前一天,封國生試圖通過114預(yù)約掛號平臺掛很熱門的眼科號,結(jié)果近期的號源全部預(yù)約一空,而且被“一竿子”支到了9月2日。當(dāng)日上午,封國生來到醫(yī)院現(xiàn)場,嘗試現(xiàn)場窗口排隊掛號,結(jié)果,他排了一個鐘頭終于到達窗口,被告知上午的眼科號全部售罄。

多醫(yī)院優(yōu)化掛號流程

記者昨日了解到,多家醫(yī)院針對掛號、就診等候、檢查等各個流程作出了優(yōu)化。同仁醫(yī)院昨日就“掛號難”等問題表示,已在眼底病科、眼綜合科等就診量大的科室增加百余號源,開設(shè)下午2時至4時的“黃昏門診”。此外,耳鼻喉科室也增加了50余號源。

北京中醫(yī)醫(yī)院介紹,為縮短患者排隊等候時間,醫(yī)院調(diào)整了掛號時間,由原早7時改為6時30分。

北京口腔醫(yī)院則表示,暑期學(xué)生牙齒正畸治療的需求較多。為此,醫(yī)院暑期正畸科普通號不限號。同時,各科室可以跨科預(yù)約,緩解患者必須掛不同科室的號才能完整診療的問題。

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120預(yù)約用車24小時受理

去年年底,北京急救中心開設(shè)了預(yù)約派車系統(tǒng),全天候受理非緊急醫(yī)療患者,比如轉(zhuǎn)院及出院回家患者的救護車輛預(yù)約服務(wù)。

記者昨日獲悉,截至目前,北京急救中心共受理507起預(yù)約派車服務(wù),分流了回家、轉(zhuǎn)院等非急救任務(wù)對急救資源的需求。

近期,北京急救中心進一步完善預(yù)約派車系統(tǒng),設(shè)立預(yù)約派車專席,將之前的8時至16時的電話受理預(yù)約工作時間變?yōu)?4小時受理。

同時,非緊急醫(yī)療救護車服務(wù)時間將由周一至周五的8時到20時,擴展到周一至周日的8時至20時,“這樣能夠全面對接醫(yī)院出院時間,解決周末預(yù)約用車的問題。”120相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

各醫(yī)院便民措施

安貞醫(yī)院

檢查預(yù)約縮至3天內(nèi)

目前各項檢查預(yù)約時間均縮短,B超、冠脈CTA、血管超聲、核磁等預(yù)約時間均縮短至3天以內(nèi)。同時,心臟超聲預(yù)約時間由原來的3天減少至48小時內(nèi),并保證90%以上的患者可在24小時內(nèi)完成就診。

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檢查預(yù)約推“一站式”

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同時,醫(yī)院急診24小時開設(shè)。如果白天沒有太多急癥患者,急診也將作為門診的補充。

朝陽醫(yī)院

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首都兒科研究所

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