1.成功管理的基本原則中最重要的兩項(xiàng)就是以自己的組織為榮和對工作熱忱。2.有良好的管理才能吸引最優(yōu)秀的工作人員,并能引導(dǎo)他們,讓他們?nèi)吮M其才。3.謀劃發(fā)展的戰(zhàn)略必須具有一定的前瞻性,預(yù)示未來的方向。同時(shí)要保持整體性,不可讓偏見支配了發(fā)展戰(zhàn)略。4.要立即行動(dòng)。勝利者多是實(shí)事求是的實(shí)踐家,他們奉為圣旨的一句格言是:“現(xiàn)在就行動(dòng)?!币?yàn)闆]有徹底的行動(dòng)就不會(huì)有杰出的成就。會(huì)動(dòng)腦筋、有很好的想法,但不付諸實(shí)際行動(dòng)的人是不可能成為優(yōu)秀管理者的。5.不要退而求其次。安于平庸是成功最大的敵人,惟一的辦法是追求卓越?!拔覀儾灰竺恳患露甲龅冒俜种俸?,但要求一千件事情里能有百分之一的改善?!?.不管是私人企業(yè)還是政府機(jī)構(gòu),要?jiǎng)?chuàng)造與維持卓越的經(jīng)營績效,只有兩種方法:一種是透過完善的服務(wù)和卓越的品質(zhì),給予顧客特別的照顧;另一種是不斷創(chuàng)新。7.要讓組織中的每一位成員知道,任何人都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。沒有任何事能以“別人的責(zé)任”為借口推托掉,并禁止當(dāng)時(shí)不指出問題所在,事后指責(zé)、埋怨別人的行為。8.情況許可的話,設(shè)法引發(fā)內(nèi)部競爭和比較,以保持下一次成功的動(dòng)力。9.別太相信自己的記性,假如你不把事情寫下來,即使最想做的事都可能遲遲不見行動(dòng)。要養(yǎng)成這樣一種習(xí)慣:將全天中值得注意的事情以及可能出現(xiàn)的問題,采用筆記本式的記載方式一一作好記錄,這將對你的工作大有裨益。10.作為一個(gè)決策者,絕不能對任何人承諾你辦不到的事情。11.有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者總能公正地處理事情且言行一致。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的每一次行動(dòng)、所做的每一個(gè)決定,都會(huì)對整個(gè)組織產(chǎn)生直接影響。12.讓權(quán)力與責(zé)任相配合,并培養(yǎng)責(zé)任感。13.組織因?yàn)橛辛艘?guī)定每個(gè)人職責(zé)的制度才生存下來,應(yīng)防備產(chǎn)生連帶責(zé)任的制度和情形。連帶責(zé)任實(shí)質(zhì)上是誰也不負(fù)責(zé)任,因此所有責(zé)任應(yīng)由一個(gè)人來承擔(dān),而不是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人。14.管理有一項(xiàng)主要的目的:使組織經(jīng)歷時(shí)間、人員的變動(dòng)仍能持續(xù)下去。一個(gè)管理良好的組織,經(jīng)過好幾代成員,以及任何一位決策者或暫時(shí)或永久的離開,仍能繼續(xù)成功地運(yùn)行下去。15.當(dāng)錄用一位新的工作人員后,不要期望他“思考”,要利用他工作,有關(guān)思考的事領(lǐng)導(dǎo)要為他做。16.將下屬必須達(dá)到的目標(biāo)清楚地告訴他們,同時(shí)讓他們清楚評價(jià)其表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。17.當(dāng)你聽到類似“他雖然沒能達(dá)到目標(biāo),但確已盡了力”的說法時(shí),就必須拒絕。世界上永遠(yuǎn)沒有用來獎(jiǎng)勵(lì)工作努力的報(bào)酬;所有的報(bào)酬都只是用來酬答工作成果的。在競爭激烈的社會(huì)里,“成果”才是最重要的。18.讓你組織里的成員知道,你不會(huì)因?yàn)樗麄冎蛔隽?5%而責(zé)怪他們,千萬不要為了追求100%而喪失機(jī)會(huì)。如果在最初稍緊的控制之后,你稍微放松一些管制,管理績效會(huì)進(jìn)一步提高。19.不論多么小的事業(yè)都應(yīng)建立監(jiān)督制度。20.鼓勵(lì)內(nèi)部批評,是了解病態(tài)組織病因的有效方法之一。
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